Empezá a vender online con estos consejos

El vasto mundo de Internet nos sirve para hacer diversas acciones, entre ellas está la del negocio. La territorialidad que podemos tener haciendo uso de esta herramienta nos ayuda a lograr grandes progresos como empresa. Si bien no se requieren muchos conocimientos, hay que tener en cuenta conceptos básicos para realizar ventas en Internet y que estas sean exitosas.

El éxito de todo negocio se debe a conocer al público al cual va dirigido. También conocido como target, el público objetivo es un grupo de personas al cual va dirigido un producto determinado para llegar a un acuerdo comercial. Estas personas tienen una necesidad que requiere ser satisfecha.

Toda estrategia de marketing va dirigida a un público objetivo, sin una estrategia no habría un fin determinado. En pocas palabras el negocio no circularía de manera correcta.

1- Cómo trabajar con un público objetivo

En primer lugar: establecer mercado objetivo

Debés determinar las características y necesidades del target que buscás. Para ello tenés que tener en cuenta los siguientes datos:

• Edad: este es un factor importante ya que nos encontramos en la era millenial (gente que tiene entre 21 y 35 años). Este público recurre mucho a la compra-venta online. Si tienen +35 años: las mujeres y las empresas destacan para comprar online. Hay quienes todavía recurren en ir al lugar físico en esta categoría.
• Sexo.
• Nivel de estudios.
• Economía: en que posición económica se encuentran nuestros potenciales clientes. Recordá que siempre hay que cuidar los intereses de los clientes.
• Personalidad y estilo de vida: lo más utilizado por las empresas al momento de buscar un target. Comprobar los hábitos de consumo de un cliente nos ayuda a determinar de qué manera llegaremos a él.

Buscar una plataforma recurrente

Internet es un universo extenso, esto quiere decir que una gran cantidad de personas recurren a este elemento de consumo. La gente ya no usa internet solo para informarse o entretenerse, ya los negocios online se encuentran en el día a día. La oferta y demanda se han incrementado extremadamente en una infinidad de plataformas. Ya no solo se utiliza Facebook o sitios de venta, sino que también Instagram o Youtube forman parte de esto (entre otros tantos). Las publicidades comprenden una gran territorialidad (dependiendo de cuánto se invierte en estas).

Entonces podemos apuntar a un público objetivo teniendo en cuenta qué red social o plataforma web utilizan a diario. También entra en juego la omnicanalidad, lo que quiere decir que mientras en más dispositivos de conexión se encuentre el negocio, más chances tendrá de ventas exitosas.

Hacé una carta de presentación

Una carta de presentación o panel de persona/empresa es fundamental para que consigas clientes ideales. Describí tu negocio como si fuera parte de una historia, contá orígenes, objetivos e ideas principales. Tenés que generar confianza para que tus futuros clientes vean que te preocupás por satisfacer una necesidad. Podés agregar una imagen para mejorar la presentación.

Esta carta de presentación podes mostrarla como un correo que vas a enviarle al cliente que se comunicó con la empresa para negociar o en algún lado visible de tu página.

Ejemplo de carta de presentación:

2- Formas de comunicarse con nuestro público

El contacto con nuestros clientes, ya sean potenciales o actuales, ha de ser correcto y confiable. La manera en la que nos dirigimos a ellos fortalece la conexión para concretar más negocios. En la sección anterior hablamos de una carta de presentación, la cual es fundamental para la comunicación con tu público. Además de la presentación, es ideal que permanezcas comunicado para consultas o para brindar información acerca de un producto.

Esto amplía tu oferta como empresa sin duda alguna. Recordá que la cordialidad y la simpatía son objetos clave.

Que todos tus conocidos sepan de tu negocio

Suena bastante evidente, pero es la manera más tradicional y conocida de generar contactos. Recurrir a tu familia y amigos es una buena manera de propagar tu empresa. El famoso boca a boca genera confianza entre las personas y además ayuda con las recomendaciones.

Creá la tarjeta de empresa

Método clásico de presentación donde mostrás tu negocio de la manera más resumida posible. Lo ideal es que en la tarjeta pongas lo que hace tu empresa y vías de contacto. Es recomendable que siempre brindes dos tarjetas a tus clientes, el objetivo de esto es que compartan la otra con alguien de confianza.

También podés hacer esta tarjeta en alguna de tus redes sociales. Tenés que saber que no tiene nada que ver con la carta de presentación, ya que una tarjeta muestra muy poca información para atraer a los clientes.

Aprovechá las redes sociales

Twitter o Facebook son redes que muestran a las personas de manera sumamente transparente. A lo que nos referimos es que siempre se publican dudas o problemas que esperan ser resueltos. No hace falta ser un experto en redes, lo esencial es controlar el buscador usando palabras clave con respecto a tu empresa.

Ejemplo: si alguien escribe algo como “mi auto no funciona”o “quiero comprar un auto”, se monitorean las palabras con el fin de llegar hacia tu empresa. Es ahí cuando tenés que mostrar tu negocio.

Hay herramientas web que te ayudan a buscar más específicamente y llegar a más personas con temas relacionados a tu emprendimiento.

Ayudá a los demás como vendedor

Esto va a lograr que más futuros clientes se interesen por tu oferta (significa más oportunidades para tu negocio). Ofrecer servicios como financiaciones por ejemplo, hace que los interesados confíen más, ya que solucionarías dos problemas (o más).  Resolver dudas vía correo u otros medios también genera muchísimo aporte a tu negocio.