El vasto mundo de Internet nos sirve para hacer diversas acciones, entre ellas está la del negocio. La territorialidad que podemos tener haciendo uso de esta herramienta nos ayuda a lograr grandes progresos como empresa. Si bien no se requieren muchos conocimientos, hay que tener en cuenta conceptos básicos para realizar ventas en Internet y que estas sean exitosas.
El éxito de todo negocio se debe a conocer al público al cual va dirigido. También conocido como target, el público objetivo es un grupo de personas al cual va dirigido un producto determinado para llegar a un acuerdo comercial. Estas personas tienen una necesidad que requiere ser satisfecha.
Toda estrategia de marketing va dirigida a un público objetivo, sin una estrategia no habría un fin determinado. En pocas palabras el negocio no circularía de manera correcta.
Debés determinar las características y necesidades del target que buscás. Para ello tenés que tener en cuenta los siguientes datos:
Internet es un universo extenso, esto quiere decir que una gran cantidad de personas recurren a este elemento de consumo. La gente ya no usa internet solo para informarse o entretenerse, ya los negocios online se encuentran en el día a día. La oferta y demanda se han incrementado extremadamente en una infinidad de plataformas. Ya no solo se utiliza Facebook o sitios de venta, sino que también Instagram o Youtube forman parte de esto (entre otros tantos). Las publicidades comprenden una gran territorialidad (dependiendo de cuánto se invierte en estas).
Entonces podemos apuntar a un público objetivo teniendo en cuenta qué red social o plataforma web utilizan a diario. También entra en juego la omnicanalidad, lo que quiere decir que mientras en más dispositivos de conexión se encuentre el negocio, más chances tendrá de ventas exitosas.
Una carta de presentación o panel de persona/empresa es fundamental para que consigas clientes ideales. Describí tu negocio como si fuera parte de una historia, contá orígenes, objetivos e ideas principales. Tenés que generar confianza para que tus futuros clientes vean que te preocupás por satisfacer una necesidad. Podés agregar una imagen para mejorar la presentación.
Esta carta de presentación podes mostrarla como un correo que vas a enviarle al cliente que se comunicó con la empresa para negociar o en algún lado visible de tu página.
El contacto con nuestros clientes, ya sean potenciales o actuales, ha de ser correcto y confiable. La manera en la que nos dirigimos a ellos fortalece la conexión para concretar más negocios. En la sección anterior hablamos de una carta de presentación, la cual es fundamental para la comunicación con tu público. Además de la presentación, es ideal que permanezcas comunicado para consultas o para brindar información acerca de un producto.
Esto amplía tu oferta como empresa sin duda alguna. Recordá que la cordialidad y la simpatía son objetos clave.
Suena bastante evidente, pero es la manera más tradicional y conocida de generar contactos. Recurrir a tu familia y amigos es una buena manera de propagar tu empresa. El famoso boca a boca genera confianza entre las personas y además ayuda con las recomendaciones.
Método clásico de presentación donde mostrás tu negocio de la manera más resumida posible. Lo ideal es que en la tarjeta pongas lo que hace tu empresa y vías de contacto. Es recomendable que siempre brindes dos tarjetas a tus clientes, el objetivo de esto es que compartan la otra con alguien de confianza.
También podés hacer esta tarjeta en alguna de tus redes sociales. Tenés que saber que no tiene nada que ver con la carta de presentación, ya que una tarjeta muestra muy poca información para atraer a los clientes.
Twitter o Facebook son redes que muestran a las personas de manera sumamente transparente. A lo que nos referimos es que siempre se publican dudas o problemas que esperan ser resueltos. No hace falta ser un experto en redes, lo esencial es controlar el buscador usando palabras clave con respecto a tu empresa.
Ejemplo: si alguien escribe algo como “mi auto no funciona”o “quiero comprar un auto”, se monitorean las palabras con el fin de llegar hacia tu empresa. Es ahí cuando tenés que mostrar tu negocio.
Hay herramientas web que te ayudan a buscar más específicamente y llegar a más personas con temas relacionados a tu emprendimiento.
Esto va a lograr que más futuros clientes se interesen por tu oferta (significa más oportunidades para tu negocio). Ofrecer servicios como financiaciones por ejemplo, hace que los interesados confíen más, ya que solucionarías dos problemas (o más). Resolver dudas vía correo u otros medios también genera muchísimo aporte a tu negocio.
